PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en un máximo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos No se envían el mismo día.
En temporadas de alta demanda (San Valentín, Día de las Madres, Navidad, promociones especiales) el tiempo de procesamiento puede extenderse 1 o 2 días adicionales.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros envíos dentro de Estados Unidos se realizan a través de USPS o UPS, dependiendo del destino.
Tiempo estimado de entrega:
- Texas: 2–4 días hábiles
- Otros Estados: 3–7 días hábiles
Los tiempos pueden variar en temporadas de alto flujo o por condiciones climáticas. Una vez enviado tu pedido recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
3. ¿Los productos tienen garantía?
Sí 🤍 Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.
POLÍTICA DE GARANTÍA
La garantía aplica únicamente por:
- Defectos en piezas
- Desprendimientos
- Problemas de ensamblaje
- Fallas de fabricación.
No aplica garantía en casos de:
- Mal uso del producto
- Cambios naturales de color con el tiempo
- Piezas quebradas por golpes
- Productos ya utilizados por largos periodos
- Solicitudes después de 30 días calendario
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, OhMargot cubrirá los gastos de envío correspondientes a garantías previamente aprobadas.
4. ¿Cómo reporto una garantía?
Debes escribirnos a ohmargotaccesorios@gmail.com
En el asunto coloca: GARANTÍA PAGINA WEB.
En el correo debes incluir:
- Nombre completo
- Número de orden
- Foto del producto
- Descripción detallada del inconveniente
Nuestro equipo responderá en un máximo de 3 a 4 días hábiles con las instrucciones a seguir.
5. ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o en mal estado?
Escríbenos inmediatamente a ohmargotaccesorios@gmail.com indicando tu número de orden y adjuntando fotos del producto recibido. Nos comprometemos a darte solución lo antes posible 🤍
6. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación.
Ofrecemos:
- 🚚 Envío estándar
- ✨ Envío gratuito en compras superiores a $50
7. ¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos.
Si deseas un envío Internacional, escríbenos directamente para evaluar tu caso.
8. ¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?
Las transportadoras pueden:
- Dejar el paquete en tu buzón o puerta
- Reprogramar la entrega
- Dejar aviso de intento de entrega
OhMargot no se hace responsable por paquetes marcados como entregados por la transportadora. Si tu paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.
9. ¿Pueden los bebés dormir y bañarse con la pulsera?
Si! 🤍 Nuestras pulseras son cómodas, ligeras y resistentes al agua, por lo que pueden usarse durante el día, al dormir y durante el baño sin necesidad de retirarlas constantemente.
Como con cualquier accesorio infantil, recomendamos supervisión adulta✨
