Política de reembolso

 

En OhMargot Accesorios nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Si tienes algún inconveniente con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. 

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, incluyendo:
- Defectos en piezas o materiales. 
- Productos mal ensamblados.
- Desprendimiento de componentes.
- Daños ocasionados durante el proceso de fabricación.

La garantía no aplica en casos de:
- Desgaste normal por uso.
- Daños ocasionados por mal uso, accidentes o manipulación indebida.
- Cambios naturales de color o apariencia por el paso del tiempo.
- Daños causados por golpes, tirones o uso inadecuado.
- Variaciones naturales en piedras o materiales naturales.

Si la garantía es aprobada, OhMargot Accesorios cubrirá los costos de envío relacionados con el reemplazo del producto.

PRODUCTOS INCORRECTOS O DAÑADOS

Si recibes un producto incorrecto o dañado, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y tu número de orden. Una vez validado el caso, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por razones de higiene y seguridad, actualmente no aceptamos devoluciones ni cambios por preferencias personales, cambios de opinión o errores del cliente al realizar su compra. Los reembolsos únicamente serán considerados en casos donde:
- El producto presente un defecto de fabricación que no pueda ser reemplazado.
- Se haya producido un error atribuible a OhMargot Accesorios.

CÓMO SOLICITAR UNA GARANTÍA O REPORTAR UN PROBLEMA

Escríbenos a: ohmargotaccesorios@gmail.com
Incluye: 
- Nombre completo.
- Número de orden.
- Fotografías del producto.
- Descripción detallada del inconveniente.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 3 a 4 días hábiles.